Xử lý sự cố kỹ thuật MM99

Ứng dụng MM99 phản hồi chậm, hiển thị thông báo mất kết nối máy chủ hoặc màn hình tải vô tận.

Đường truyền Internet không ổn định, lỗi định tuyến DNS hoặc bộ nhớ đệm mạng bị xung đột.

Khi hệ thống báo lỗi mất kết nối máy chủ hoặc gián đoạn giữa chừng, bạn cần kiểm tra trạng thái mạng thực tế của thiết bị.

1. Chuyển đổi thử giữa kết nối Wi-Fi và mạng dữ liệu di động 4G/5G.
2. Bật và tắt chế độ máy bay trong 10 giây để làm mới địa chỉ IP mạng nội bộ.
3. Kiểm tra xem thiết bị có đang kích hoạt các ứng dụng VPN hoặc proxy gây cản trở kết nối hay không.

Nếu vấn đề mạng vẫn tiếp diễn sau khi làm mới kết nối, vui lòng tham khảo các hướng dẫn liên quan:

Xem hướng dẫn đăng nhập

Hệ thống báo lỗi 'Gói phân tích cú pháp bị lỗi' hoặc ứng dụng bị văng ra ngay sau khi cài đặt.

Tệp tin cài đặt bị lỗi trong quá trình tải xuống, thiết bị thiếu bộ nhớ trống hoặc chưa cấp quyền cài đặt ứng dụng từ nguồn ngoài.

Sự cố này xuất hiện khi tệp cài đặt không tương thích hoàn toàn hoặc quá trình ghi dữ liệu vào bộ nhớ máy bị gián đoạn.

• Xác nhận bộ nhớ trong của máy đáp ứng yêu cầu lưu trữ.
• Kiểm tra quyền quản lý ứng dụng trên nền tảng Android.
• Tải lại gói cài đặt từ kênh chuẩn để đảm bảo file nguyên vẹn.

Xem chi tiết quy trình xử lý tệp cài đặt:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Thông tin hồ sơ, điểm thưởng hoặc số dư hiển thị không chính xác sau khi hoàn thành thao tác.

Dữ liệu đệm cục bộ bị phân mảnh hoặc hệ thống chưa hoàn tất quá trình đồng bộ trạng thái tài khoản sau cập nhật.

Khi số dư hoặc trạng thái dữ liệu không trùng khớp, nguyên nhân phổ biến là do phiên truy cập cục bộ lưu trữ thông tin cũ.

1. Đăng xuất tài khoản hiện tại ra khỏi ứng dụng hoặc trình duyệt.
2. Truy cập phần Cài đặt ứng dụng trên thiết bị, chọn ứng dụng MM99 và nhấn 'Xóa bộ nhớ đệm' (Clear Cache).
3. Đăng nhập lại và kiểm tra lại trạng thái hiển thị của ví và dữ liệu.

Nếu phát sinh các vướng mắc khác liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng xem thêm:

Hỗ trợ tài khoản MM99